Derco necesitaba movilizar un cambio cultural profundo para instalar una mirada centrada en el cliente en toda la organización. Articulamos el relato, identidad y sistema de activación de Travesía para traducir esa transformación en una experiencia comprensible y movilizadora. A través de narrativa, creatividad y gestión del cambio, impulsamos apropiación cultural y alineamiento organizacional sostenido en el tiempo.
Transformando la cultura para mejorar la experiencia de cliente.
Cifras
2.500 colaboradores impactados | 12 meses de implementación | +20 iniciativas desplegadas | 9 formatos de activación | 4 audiencias movilizadas
